【金鹰报2月25日讯】长沙不少停车场为降低人工成本，开始推行无人收费的智慧停车模式。这种方式确实方便了停车和付费，但一些问题也随之而来。近日，不少市民反映：长沙IFS国金中心停车场智能找车系统反映过慢、车辆识别有误、出场时间与实际不符……所谓智慧停车真的方便吗？记者就这些问题进行了调查。

　　车位号和出场时间均与实际不符

　　“元宵节本想一家人开开心心吃个饭，没想到却在停车场转悠了40分钟！”滕先生是长沙IFS国金中心的金卡会员，因该停车系统方便，滕先生一直都喜欢带家人来这里消费。“我一直都是手机操作提前缴费离场，从没出现车辆与车位不符现象，这次相对应的车位号上却不是我的车。”随后，滕先生再次回到寻车视频中，却无车辆记录。金卡会员可免费停车两小时，超过时间按每小时6元收取。

滕先生通过智能触屏寻车，无奈发现还是无记录。图/王薇

　　因停车场实行无人收费，滕先生找了很久，直到碰到巡场的摆渡车，在他们帮助下才找到车。事后滕先生致电国金中心客服中心，对方表示：“可能因为进场时离前车太近。系统识别有延迟。”滕先生在缴费记录中发现自己车辆显示离场时间为自己在微信上点击缴费的时间，但实际离场时间却是缴费后40分钟。车位识别有误，出场时间与实际不符，滕先生对这个智慧停车场心存困惑。

　　现金自助缴费不方便

　　“我刚在商场吃饭，这吃饭的小票怎么不能直接抵停车费呢？”习惯了用小票抵停车票的孟先生，对于商场需注册成会员才能享受停车优惠的规定很不满。注册会员需要关注商场微信公众号，并输入名字和手机号，他认为有可能会造成个人信息泄露。即使取消了关注，自己的信息却取消不了。

　　“我不太喜欢用手机支付，万一没信号或没电很麻烦。”孟先生告诉记者，在负4楼电梯厅设有现金、微信、银联缴费一体机。“没有标注人民币识别额度，也不知道发票到哪里领。”

　　“如果不注册成为会员，一小时停车12元，每增加一小时递增6元，上不封顶。我停24小时就要150元。而周边王府井、平和堂等24小时最高50元封顶。”孟先生表示如此高额停车费体验感却很差。

　　记者体验

　　寻车视频功能车位号和实际有不符现象

　　记者带着这些问题，驱车来到长沙国金中心停车场，停车场内随处可见二维码标签。记者将车停在负4楼，扫描二维码，关注了该商场的公众号，并使用手机号码注册为会员，再点击“寻车视频”一栏，按流程绑定车牌后，记者看到，手机上显示的车位号和实际车位确实不符。

和实际车位号不符的并非一辆车。图/王薇

　　随后，记者走进电梯厅，在智能触屏“寻车缴费”中输入自己的车牌号，屏幕上显示的相关车牌中，和实际车位号不符的并非一辆车。面对记者的询问，电梯厅工作人员表示，“上面显示是错的，您要找车我联系摆渡车帮您找。”

　　智慧停车场为何状况频出？

　　虽然商场停车场实行市场调节价，无具体的24小时限价规定。但智慧停车场状况频出，消费者不愿为“上不封顶”买单。

　　记者多次致电客服中心，对于记者提出的：车位号和出场时间与实际不符，按时计费上不封顶是否存在漏洞等问题，客服表示，需汇报给相关部门，由相关部门的负责人来对接。目前，记者已和相关部门取得联系，将采访申请发送至对方邮箱。关于停车场状况频出、是否会调整收费标准等问题，记者将持续关注。

　　■记者王薇 杨湛