【云智停车7月15日讯】近期，不少车主朋友十分关注昆明市路内停车计时计费问题。为了让大家更清晰地了解相关情况，让各位车主在昆明的停车体验更加顺畅，现就车主朋友关心的问题进行详细说明，同时也为车主朋友带来一些实用的温馨提示。

　　01停车管理主体与“云智停车”的角色

　　目前，昆明市路内停车管理经营单位并非单一主体，除了大家熟悉的昆明市智慧停车建设运营有限公司（以下简称“市智慧公司”）外，还有百余家不同的主体单位在进行泊位的运营管理。

　　大家常用的“云智停车”是昆明市智慧停车信息平台为广大停车用户和各停车经营管理单位提供的小程序及应用软件的统称。为全市百余家经营管理主体提供专业的停车收费软件技术支持，让停车计费过程更规范、高效、且信息更透明。同时，“云智停车”还承担着车主投诉服务的重要职责，会积极协调使用该管理系统的经营单位，全力解决用户遇到的各类问题。另外，“云智停车”由昆明市级国企市智慧公司运营，始终致力于为广大车主提供可靠的服务。

　　02停车管理模式与计费准确性说明

　　昆明市路内停车管理主要分为两种模式：智能化管理模式和纯人工管理模式。在市智慧公司管理的泊位中，目前智能化覆盖率已近100%，且有地贴扫码牌标识，这类路段通过高位视频、路牙机、低位视频桩、地磁感应、AI智能巡检车等智能设备自动记录停车时长，误差率极低。

　　通过后台大数据分析，超过75%以上计时计费不准的情况出现在纯人工管理路段。这类纯人工管理路段主要集中在昆明市百余家不同的管理单位进行管理，计时计费依赖现场收费员手动录入登记、计时，客观上存在操作误差、人为疏漏等因素影响。因此成为当前计时争议的主要来源。

　　03问题反馈渠道，便捷又高效

　　如果您在使用“云智停车”的过程中遇到任何问题，别担心，我们为您准备了便捷的反馈渠道：

　　1.您可以在“云智停车App/小程序”中，轻松查看所停路段对应的管理单位信息。

　　2.通过App /小程序中的“客户服务 - 投诉反馈”提交您遇到的问题，也可以查询统一的客服电话进行反馈。我们公司的专业人员会在第一时间为您处理，确保您的问题得到妥善解决。

　　04温馨提示，避免不必要麻烦

　　“离场前主动扫码支付”。目前，整个昆明市智慧停车信息平台已支持扫码付费及离场的功能。为了让您的停车体验更加顺畅，避免因离场流程问题带来不必要的麻烦。建议广大车主在停车离开前，提前扫码支付费用，确认支付成功后再驶离泊位。这样既能保证费用结算的准确性，也能节省您的宝贵时间。

　　■编辑JR